旅游作为美好生活的重要组成部分,已逐渐成为人民群众的刚需。发展智慧旅游不仅可以最大限度地满足游客个性化需求,更是旅游产业适应市场变化,加快转型升级的重要途径。

为进一步促进全市文化旅游业发展,更好地服务广大游客,自2016年起,围绕智慧服务、智慧管理、智慧营销三个方面,我市启动智慧旅游建设工作。多年来,我市通过上线“一部手机游池州”小程序、池州市民旅游卡和文旅领域“一卡通”,为市民游客提供智慧服务;通过上线池州市智慧旅游云平台,建设完成了以全域旅游大数据中心、旅游产业监测中心、景区内游客流量动态监测中心等智慧政务平台,为管理部门提供智慧化的管理手段;通过乐GO池州电商平台,汇集更多旅游企业和旅游商品、本地土特产,为旅游企业与游客搭建了一个沟通交流的平台,更好地向外界宣传池州的文化旅游资源。

建设智慧旅游云平台 开启智慧旅游新阶段

日前,记者走进旅游大数据中心,一面巨大的屏幕前,工作人员一边对全市的旅游行业运行情况进行监测,一边对去年的相关数据进行汇总分析,为后续我市旅游产业发展决策提供参考意见。中心工作人员告诉记者,这个大屏幕展示的正是池州旅游大数据平台,是池州智慧旅游云平台的一个子平台。据介绍,该平台共设置客流实时监测预警、视频监控中心、产业监测中心、景区舒适度评估、游客画像分析、涉旅征信共享六大板块,接入了部分市直部门数据、行业基础数据,运营商信令数据、银联消费数据。通过池州市旅游大数据中心,可以实时掌握来池游客人数,实现相对精准的游客画像,为全市旅游营销提供数据支撑,实现应急指挥调度,提升游客的旅游体验和保障游客的安全出行。

记者了解到,在智慧旅游云平台,除了旅游大数据中心,还有旅游景区视频监控平台和旅游景区实时客流监测平台这两个子平台正在发挥着重要安全监管作用。目前,旅游景区视频监控平台已接入我市所有3A级以上景区视频监控信号,其中5A级景区视频监控信号不少于50路,4A级景区不少于5路,3A级景区不少于4路;池州旅游景区实时客流监测平台已接入我市所有的4A级以上旅游景区。通过监控平台,可以实时监控我市主要旅游景区安全运行情况和客流情况,提高预警处置能力。

提供智慧服务 实现一部手机游池州

池州旅游资源丰富,怎么包装好、宣传好、推广好是重要课题,发展智慧旅游是必然选择。2020年11月6日,由市文旅局精心打造整合、汇集全市旅游资源的一个全市综合性服务平台——“一部手机游池州”微信小程序正式上线。

小程序整合嵌入“一部手机游九华”等景区个性化移动端,整合我市景区景点、公共文化场馆等百余类行业信息,通过景区预约、门票预订、酒店预订、景区导览、商品导购、智慧交通、咨询投诉等在线功能,可以为游客提供个性化一站式服务体验。市文旅局有关工作人员说,游客只要使用这个平台,无需导游,无需跟团,就能独自搞定“吃住行游购娱”,真正实现“一机在手,畅游池州”。

真有这么“神”吗?记者体验了一下。首先在微信中搜索到“一部手机游池州”小程序。进入小程序后,打开导览地图,软件为记者智能推荐了几个旅游景区,点开其中一个景区,便看到了1分多钟的景区宣传视频和文字简介。如果想立刻出发去景区,只需点击“到这去”小图标,就开始规划路线进行导航了。

可以提前买好门票再出发吗?可以。记者回到首页的景点门票版块,直接选择热门景区,小程序就跳转至“乐GO池州九华山旅游导游跟团特产”小程序,点开就能购票了。来到九华天池景区,记者打开“一部手机游池州”的导览功能,跟随着平台推荐的路线一路畅游,不但饱览了九华天池风景区的秀美风光,连找厕所的问题也一并解决。

如果想就餐或住宿怎么办呢?记者发现也很简单。打开“找餐馆”“找酒店”或者“美食推荐”“民宿推荐”等功能,不但可以拨打电话预定,还能跟随导航直接前往。一系列的简单操作,让记者真切感受到了智慧旅游的便利。

“市民旅游卡”上线 迈入“刷脸”入园时代

今年2月,为加快融入长三角一体化,市文旅局积极组织我市重点旅游景区面向长三角游客开展让利活动,面向上海、杭州、南京3市试点发行“池州市民旅游卡”,使三市市民来池旅游与池州市民享受同城待遇。

“池州市民旅游卡”是我市推进智慧旅游建设、实施旅游惠民工程的一个重要举措,对于池州市民来说并不陌生。发行4年来,它从实体银行卡升级到电子旅游卡,不仅实现了池州人“一卡在手,游遍池州”的梦想,还让越来越多的长三角游客游池州更方便、更省钱。

“池州市民旅游卡”首次发行于2017年5月。当时,池州市民需要携带相关身份证件,前往指定的银行网点办理这张实体银行卡。办理成功后,在九华山风景区、九子岩风景区等20家A级以上景区,市民可持卡并凭相关身份证件,现场兑换门票入园。2018年6月,“池州市民旅游卡”升级,将旅游景区增加到22个,并且市民不再需要相关身份证件,只凭旅游卡就可以验证通过。2018年12月,“池州市民旅游卡”换代,正式上线“池州市民旅游电子卡”,成人卡200元/年,学生卡降为100元/年。市民不再需要去线下网点,只要搜索指定微信公众号或小程序就能完成申购,而且即办即用,我市22个3A级以上旅游景区可直接刷脸入园。2019年11月,“池州市民旅游电子卡”升级,可直接刷脸畅游24家A级以上景区。市文旅局有关工作人员告诉记者,持“池州市民旅游卡”的游客到达景区后,可通过刷脸或提供二维码、身份证、手机短信验证的方式入园游览。各景区还专门为持卡旅客开设了“池州市民旅游卡”专用通道。

如今,池州市民旅游电子卡试点已分别面向上海、杭州、南京3市市民限量发行1万张。这意味着沪杭宁3市市民只要线上申购,也可以和池州市民一样,全年无限次“刷脸”畅游池州24家A级以上旅游景区,充分享受池州智慧旅游的便利与实惠。

市文旅局有关负责同志告诉记者,5年来,我市按照联得通、看得见、调得动的思路,大力推进全行业智慧建设,广泛开展新媒体营销,积极运用推广新技术,建成了池州市智慧旅游平台,逐步建立了全媒体信息传播机制,被列为安徽省第一批智慧旅游先进典型市,池州文化旅游微信公众号、微博连续两年荣获省级十佳称号。下一步,我市将重点推进“游安徽”三级联建暨社保卡在文旅领域“一卡通”应用,将我市平台接入“游安徽”平台数据接口,将“一部手机游池州”与“游安徽”实现互联互通,推进社保卡“一卡通”在公共文化场馆和旅游景区的应用,持续提升我市旅游智慧化管理水平,不断满足游客智能化、多样化服务需求。

(来源:池州日报)